Condiciones generales

Condiciones Generales de Venta

Francisco Contreras Vera, informa a los/as usuarios/as de los servicios que se ofrecen en el portal Web de su propiedad "fotograbadosmalaga.com" "engraving.es" “llaverograbado.es” “grabadollavero.es” y tienda online "fotograbado.net", (en adelante fotograbado.net) cuya sede social está ubicada en C/ San miguel nº 59, local 2, 29620, Torremolinos, Málaga, España

N.I.F.- 24843961M




Se hace constar que las presentes condiciones rigen exclusívamente la venta por parte de fotograbado.net de productos presentados en su sitio web www.fotograbado.net y que, como ya se ha aclarado anteriormente, los productos que se ofertan en fotograbado.net están reservados a particulares.
confirmación de un pedido de un producto ofertado en el sitio web fotograbado.net implica la aceptación expresa por tu parte de las presentes condiciones generales de venta, sin que sea necesaria tu firma para confirmar dicha aceptación.




Cláusula 1. Precio

1.1 - Los precios de nuestros productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido (véanse condiciones de entrega).
1.2 – fotograbado.net se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
1.3 - Los productos serán propiedad de fotograbado.net hasta que se abone por completo su precio a fotograbado.net


Cláusula 2. Modalidades de pedido

En Internet: www.fotograbado.net
Los datos contractuales son presentados en lengua española siendo objeto de confirmación y siendo recopilados antes de la realización del envío.
fotograbado.net se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
Nos comprometemos a aceptar tu orden de pedido de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas.
El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos.
La confirmación de un pedido implica, por tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por fotograbado.net constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre fotograbado.net y sus cliente.
fotograbado.net hará todo lo posible por gestionar todos los pedidos.



Cláusula 3 - Disponibilidad

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en la página web, y siempre en función de las existencias disponibles.
Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores.Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.
Dicha información será facilitada directamente por nuestros proveedores, podrían producirse excepcionalmente errores o modificaciones.
En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El socio recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido. Si hubiera realizado el pago utilizando vales de compra éstos serán reembolsados con prioridad.



Cláusula 4. Pago

4.1 Forma de pago
El pago de las compras se efectúa mediante transferencia bancaria (pago adelantado), PayPal o comtra reembolso
Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL.
fotograbado.net no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberás facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva transacción en nuestra página web.



4.2 Paypal

PayPal es un proveedor de servicios de pago especializado en la emisión de dinero electrónico entre el comprador y un tercero.
Paypal asegura la confidencialidad de los datos bancarios del comprador.
El organismo ejecuta toda orden de pago generada por el cliente y abona el importe del servicio a fotograbado.net en un plazo de 3 día hábiles.
Una vez validada la orden de pago, el cliente autoriza a Paypal a obtener los fondos desde una fuente de fondos aplicable para la transferencia del pago al destinatario.

PayPal ejecutará las transacciones a fotograbado.net de la siguiente forma:

Saldo Si tienes Saldo en tu Cuenta, PayPal utilizará tu Saldo para realizar el pago.

Fuente de Fondos Si no tienes Saldo, o si no es suficiente para ingresar fondos para toda la transacción, PayPal ingresará fondos para la transacción, o para el resto de la misma, en el orden siguiente:

Saldo (si lo hay)

Transferencia instantánea desde su cuenta bancaria

Tarjeta Visa PayPal

Tarjeta de Crédito de marca propia

Tarjeta de Crédito

Línea de Crédito PayPal

Transferencia diferida


Pagos periódicos Si tienes Saldo en el momento en que el vendedor procese el pago, PayPal utilizará tu Saldo en lugar de su fuente de fondos preferente.

Retraso de procesamiento del vendedor Si hay Retraso de procesamiento del vendedor y tienes Saldo en el momento en que el vendedor procese el pago y complete la transacción, PayPal utilizará tu Saldo en lugar de tu Fuente de fondos preferente.

PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349), con domicilio social situado en L-2449 Luxembourg, dispone de las licencias necesarias como institución de crédito en Luxemburgo conforme al artículo 2 de la ley de 5 de abril 1993 sobre el sector financiero con las enmiendas correspondientes (la « Ley ») y está bajo la supervisión prudencial de la autoridad supervisora de Luxemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier.




Cláusula 5 –Entrega

5.1 Aspectos generales
fotograbado.net envía sus productos a España peninsular y Baleares desde su web
Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido, al que hay que añadir los tiempos de envío, los cuales pueden variar en función de la red de distribución provista por nuestros transportistas para cada región.
Los plazos de entrega de un pedido varían para cada venta y se indican en la fase de confirmación del pedido. También se mencionan en el mensaje de recapitulación del pedido y pueden consultarse en Mi cuenta / Mis pedidos.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, aconsejamos al socio que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
fotograbado.net se reserva, la posibilidad de fraccionar los envíos. Los pedidos se envían por correo de España en su modalidad de correo certificado

En ese caso, sólo se facturarán los gastos de gestión y envío correspondientes a una única entrega.

En cuanto el pedido salga de las instalaciones de fotograbado.net, el cliente recibirá un email de confirmación del envío. A partir de ese momento, el cliente dispondrá de un número de localizador para realizar el seguimiento del pedido.fotograbado.net no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en la entrega.




5.2 Problemas con la entrega

En el caso de la entrega por Correos, si el socio no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, normalmente se intenta entregar el paquete a un familiar o una persona viviendo en el mismo lugar. Si no fuera posible, se deja en el buzón una notificación con la que podrá retirar su paquete en su oficina de Correos durante aproximadamente los 15 días siguientes.

A recepción del paquete, se debe:
Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.

Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar tus reservas e incluyendo tu firma.

Confirmar por carta certificada con acuse de recepción dichas reservas al transportista antes de que pasen tres días hábiles.


Si el pedido presenta signos de grave deterioro o de haber sido abierto, aconsejamos no aceptar la entrega del paquete y comunicárnoslo a través de nuestra sección de “Contacto” en fotograbado.net para que a recepción podamos realizar las comprobaciones necesarias.
Si es necesario reenviarnos los artículos, dispondrás del plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu paquete para devolver los productos sin penalización alguna, salvo los gastos de envío de la devolución.
En caso de que el pedido se retrase o no llegue a su destino, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente, a través de nuestra sección de “Contacto” en fotograbado.net o por teléfono al 952377412 (de lunes a sabado de 10:00h a 14:30h y 17:00 a 20:30).
En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado…etc) el cliente es automáticamente notificado por email. Sin noticias de su parte en los próximos 3 meses a partir de la recepción del email, fotograbado.net se reserva el derecho de cancelar el pedido.
Si es necesario abrir una investigación con el servicio postal (plazo de entrega anormal, paquete no entregado,...), el socio dispone de 6 meses a contar desde la fecha de entrega del paquete para ponerlo en conocimiento de fotograbado.net. Pasado este plazo, ninguna reclamación podrá ser tenida en cuenta.




5.3 Operaciones especiales

fotograbado.net se reserva el derecho de realizar ofertas en las tarifas de los gastos de envío relacionados con los pedidos.
En el caso específico de una exoneración de los gastos de envío, el cliente podrá disfrutar plenamente de este descuento desde el segundo pedido del día contabilizado en una misma cuenta de cliente de fotograbado.net.
La operación es válida para todos los envíos en España Peninsular y las Islas Baleares.

En caso de descuento en la prestación de la entrega, fotograbado.net informará de la gratuidad al realizar el pedido.

Cualquier uso abusivo e incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones suscritas mediante las presentes Condiciones Generales de Venta, conllevarán a la suspensión o anulación de la cuenta del cliente en función del grado de gravedad de los actos en cuestión.



Cláusula 6. Plazo de devolución.

Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el socio dispone de un plazo de devolución de siete días hábiles a partir de la recepción de la mercancía sin penalización alguna, salvo los gastos de envío de devolución.

Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
ENGRAVING, C/Las Mersedes Nª 8, 29620, Torremolinos, Malága, España

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos). Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el socio) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s).

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). Aconsejamos a nuestros socios introducir una copia de la orden de pedido donde aparezcan marcados los productos que procede a devolver y conservar el resguardo del envío hasta nuestra notificación de recepción de los productos.

La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el cliente.

Dichas cantidades se ingresarán en el banco del cliente en un plazo de 30 días a partir del ejercicio del derecho de devolución.

En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso.

El reembolso será efectuado en función de los medios de pago utilizados por el cliente en su compra.

Rogamos a nuestros clientes que conserven la prueba de envío de Correos, hasta la confirmación de la recepción del pedido en nuestras instalaciones.

No se aceptarán envíos contra reembolso.

En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, fotograbado.net es se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente por un medio alternativo.

Si el cliente ha utilizado vales de compra éstos serán devueltos a su cuenta fotograbado.net. con prioridad.





Cláusula 7. Productos.

7.1 Productos

Los productos ofertados se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.

La sociedad fotograbado.net hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales. En caso de que exista una falta de correspondencia evidente entre las características del producto y su representación, el cliente podrá devolverlo y solicitar su reembolso de acuerdo a lo estipulado en la cláusula 6.

Asimismo, si el artículo recibido presentara algún tipo de defecto o inadecuación al producto adquirido, fotograbado.net se compromete a poner a disposición de sus clientes los medios para recuperar el artículo sin ningún coste para el cliente así como a su intento de sustitución, o, si no fuera posible, reembolso.

En caso de producto defectuoso, fotograbado.net procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Así como incluir el plazo de dos meses para que el consumidor le comunique al vendedor la falta de conformidad con el producto desde que tuvo conocimiento de la misma.

Si en el pago se utilizaron vales de compra, éstos serán reembolsados en prioridad.

En caso de que fotograbado.net constatara irregularidades graves en relación con la utilización por parte de un cliente de los procedimientos de devolución, podrá tomar todas las medidas necesarias para poner fin a dichas irregularidades, incluyendo la suspensión del acceso a la web o la expulsión del socio.




7.2. Garantía de los productos.

Dado que fotograbado.net actúa como intermediario de distribuidores y fabricantes, en los términos legalmente establecidos, garantiza los productos adquiridos en su web durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

Además, avala que todos los productos adquiridos a través de fotograbado.net proceden de marcas de reconocido prestigio que ofrecen la máxima calidad.

La garantía contractual ofrecida es la que concreta el proveedor o fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías vendrá detallada en la ficha producto de cada artículo.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Para hacer uso de la garantía, aconsejamos la conservación del certificado de garantía junto con la orden de pedido.

fotograbado.net se compromete a poner a disposición del socio los medios necesarios para poder recuperar el artículo sin ningún coste así como a su reparación, siempre que se produzcan de acuerdo con lo anteriormente mencionado.



Cláusula 8. Modificaciones

La información que aparece en esta web es la vigente en la fecha de su última actualización. fotograbado.net se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.

No se podrá alterar, cambiar, modificar, o adaptar esta web. Sin embargo fotograbado.net se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.

fotograbado.net se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.




Cláusula 9. Protección de datos personales

La visita a esta web no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Las finalidades para las cuales serán recabados los datos se especificarán en el propio formulario de datos, incluyendo la gestión del alta como usuario, envío de información comercial de futuras campañas, productos y/o servicios por correo postal o por medios electrónicos, incluyendo SMS, así como la realización de encuestas. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos en un fichero de los que sea responsable fotograbado.net, así como el tratamiento informatizado o no de los mismos.

fotograbado.net ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Los usuarios cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercitar gratuitamente los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos y revocación de su autorización, sin efectos retroactivos en los términos especificados en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, conforme al procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados escribiendonos a la dirección de correo electrónico info@fotograbado.net o a la dirección de correo postal siguiente:

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C/ Las Mercedes nº8, 29620, Torremolinos, Málaga, España


En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida.

El acceso a esta web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies tienen, generalmente, una duración limitada en el tiempo. Ninguna cookie de esta web permite que pueda contactarse con el número de teléfono del usuario, su dirección de correo electrónico o con cualesquiera otro medio de contacto. Ninguna cookie de esta web puede extraer información del disco duro del usuario o robar información personal. La única manera, en esta web, de que la información privada de un usuario forme parte del archivo cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor. Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto.

fotograbado.net podrá facilitar datos nominativos a sus socios comerciales.

De esta forma, el usuario podrá recibir ofertas comerciales de terceros. A este respecto, se especifica que, salvo rechazo expreso por parte del usuario, Showroomprive.es podrá facilitar los datos de éste a sus socios comerciales. Sin embargo, en lo que respeta a la dirección de correo electrónico del socio, Showroomprive.es sólo podrá utilizar o facilitar dicha dirección a sus socios con la autorización expresa del usuario.

Por supuesto, el usuario podrá en todo momento anular dicha autorización, comunicando su rechazo por correo electrónico a info@fotograbado.net com o a la dirección de correo postal siguiente:

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Cláusula 11. Navegación, acceso y seguridad

El acceso y navegación en esta web supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. fotograbado.net realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.

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Cláusula 12. Propiedad intelectual

Toda la información contenida en www.fotograbado.net, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a fotograbado.net, o a sus licenciadores, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.



Cláusula 13. Marcas registradas

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de fotograbado.net o de terceras empresas. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de www.showroomprive.es que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a fotograbado.net sin el permiso escrito de fotograbado.net o de la tercera empresa.




Cláusula 14. Acciones judiciales

fotograbado.net se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.




Cláusula 15. Derecho aplicable y jurisdicción.

Las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, tendrán competencia los tribunales del lugar de residencia del consumidor.